建設(shè)工程項目收尾工作是一個大部分項目經(jīng)理都頭痛的問題，本人先后做了小浪國際工程和東深供水國內(nèi)工程兩個項目的收尾工作，有一些體會，想寫下來和大家交流一下。同樣是工程收尾，國際工程項目和國內(nèi)工程項目的主要區(qū)別是：在合同意義上，國際工程實質(zhì)性的東西更多一些，形式上的東西少一些。其根本原因，還是那老話：體制。 這里主要從移交驗收的角度談一下收尾工作的的共同之處：
一、項目經(jīng)理層重視，功在平時
搞工程的人大都認(rèn)為，工程的開始和收尾最難干，尤其收尾，紛繁復(fù)雜是個擦屁服活，忙活了半天看不出成績，沒形象。加上臨近結(jié)束，人心浮動, 和分包商的關(guān)系也因為牽涉到最后的結(jié)算，扯皮事兒多，矛盾日漸實出，遠(yuǎn)沒有施工期的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒。驗收單位此時卡得也要嚴(yán)些，因為都知道，萬一出錯的話，沒有后季兒好找了。
在這種情況下，項目經(jīng)理層的重視和對收尾工作的強力支持就顯得異常重要了。通常，項目經(jīng)理會親自過問，否則可就慘了。而且，這個項目經(jīng)理必須是深知其中歷害，并有耐心來做此事的人。實際情況也巧了，我經(jīng)歷過的這兩個項目，在收尾的時候都換了項目管理經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)收尾。收尾之難，之不被愿意做，由此可見一斑。
還有，說是收尾，但收的全是以前的活，所以，盡管收尾工作本身的技巧和努力很重要，但收尾工作做的好壞與否，與平時所做的工作有著更根本的關(guān)系，也就是說功在平時。這里的平時之功，不僅指工程建筑物，更指與之相關(guān)的各類文檔。
二、協(xié)同配合
主要是技術(shù)、合同和現(xiàn)場的配合，現(xiàn)場上又主要涉及各個分包商的配合，必須積極、堅決、嚴(yán)格地按驗收計劃行事。實際執(zhí)行中，現(xiàn)場配合的難度要大一些：沒有一家分包商樂意搞修補，清理這些活，原因很簡單：賠錢。這就需要給予耐心細(xì)致的說服，講明利害關(guān)系。最好再準(zhǔn)備一支自已的修補小分隊，關(guān)鍵的時候頂上去。費用當(dāng)然是從分包商那里扣除。軟硬兼施的目的只有一個-----把活做了。
現(xiàn)場的另一個難點是，裁員往往先裁現(xiàn)場人員。這極易導(dǎo)致他們心理失衡，如果應(yīng)對不當(dāng)，會對以后的工作造成極大麻煩。怎么辦呢，我的經(jīng)驗是恪守公正、以誠待人、以情動人。
實際上，他們在理智上也是能接受裁員這個現(xiàn)實的，只是感情接受不了。施工期出力最大，現(xiàn)在又最先把他們裁掉，好像卸磨殺驢，或者磨還沒有卸呢，就已經(jīng)開始?xì)ⅢH了。所以，負(fù)責(zé)收尾的人也要理解他們的感受。在確定裁員的時候，盡可能幫他們聯(lián)系以后的工作，安排一個好的去處，實在幫不了的話，也可以在獎金、紀(jì)念品等方面考慮一下，哪怕是給出一定時間，派個車帶他們到整個工地看一看，拍個照什么的，也行�？傊痪湓挘谠S可的范圍內(nèi)，盡可能多地幫一下他們，減少那種人走茶涼的感覺。
對他們的成績要給予充分的肯定，曾經(jīng)跟一個被裁員的工程師講：“雖然你走了，但你要把你的影響繼續(xù)留下來”后來他給了我一份總結(jié)，其中給出了許多有益的經(jīng)驗和以后工作的建議。在整個收尾工程中，也沒有遇到過一次因人員留失而造成的不必要損失，都平穩(wěn)過渡了。至今，我和他們中大多數(shù)都保持著良好的關(guān)系。當(dāng)然了，在制度上，也做了必要的防范，確保該收上來的信息、數(shù)據(jù)、文檔等能及時的收上來。制度必須是嚴(yán)密無情的，這樣人才能夠有情。
三、專人負(fù)責(zé)、強調(diào)計劃
因為收尾工作的復(fù)雜和千頭萬緒，收尾必須指定專人負(fù)責(zé)。此人直接對項目經(jīng)理層負(fù)責(zé)，輔以各個部門中項目工作時間較長，熟悉情況者，組成一個精干的移交、驗收、資料歸檔小組，具體實施以移交驗收和竣工歸檔為主的收尾工作。
收尾要特別強調(diào)計劃。這個計劃應(yīng)該由負(fù)責(zé)收尾的人根據(jù)工程實際情況，結(jié)合合同條款擬定初稿，然后經(jīng)由項目經(jīng)理主持，各部門（尤其是合同、技術(shù)和施工部門）的會審，確定后下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行。為保證計劃的執(zhí)行，最好要有一個例會制度，各方定期審查進度，及時解決存在的問題。
四、驗收項目的順序和數(shù)量
這個主要從兩方面考慮，合同利益和現(xiàn)場實際。一般而言，應(yīng)該是“成熟一個，發(fā)展一個”且越早移交越好。因為移交以后，可以減少已方費用，盡早進入缺陷責(zé)任期，盡早轉(zhuǎn)移責(zé)任給業(yè)主，也利于盡早結(jié)算工程款和質(zhì)保金。當(dāng)然，這需要合同部門和監(jiān)理、業(yè)主方面去談判界定。但如果工程項目較小且裁員減料等對己方的效益不很明顯，則可考慮將幾個分部工程合并驗收、移交，這樣就可以減少驗收、移交的費用用并提高效率（包括人情方面）。
五、程式化
第一次驗收是比較難的，所以一定要保證成功率，不許失敗。第一次通過以后，就可以得到一些適用于該項目的程式化的東西，以后的驗收，就比較容易了。程式化的另一層意思就是合同和規(guī)范中明確要求的內(nèi)容必須嚴(yán)格執(zhí)行，這里就不再多說了。
六、充分準(zhǔn)備
移交驗收是個瑣碎、重復(fù)的工作，所以得有充分的準(zhǔn)備。主要是兩方面：資料和現(xiàn)場，尤其是資料。資料一定要根據(jù)規(guī)范要求，準(zhǔn)備齊全；現(xiàn)場主要是缺陷修補和驗收前的清理。
在準(zhǔn)備過程中，盡可能讓監(jiān)理和業(yè)主提前介入，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如果有個別問題在驗收前實在解決不了，要爭取他們同意將其列入遺留問題，以求不致因此而延誤驗收。還有，一般而言，監(jiān)理和業(yè)主是不太希望提前驗收的，那么負(fù)責(zé)驗收的人，就需要一二再、再二三地提出驗收的要求，要善于利用種種契機，直到取得同意為止。
充分準(zhǔn)備成功的標(biāo)志是什么呢？就是水到渠成的感覺。所有的問題都在驗收前就已經(jīng)解決掉了，真正到驗收那一天，只是個形式，簽字就行了。
七、主持、參加移交驗收的好處
最大的好處說是：質(zhì)量意識的提高，沒有人愿意給人擦屁股，當(dāng)你移交驗收的時候，因為前期施工的問題把你搞得惱火萬分的時候，你的質(zhì)量意識自然就強了。如果不想被后面的人罵，就一定要把現(xiàn)在的活做好。
另外，就是水平的提高，尤其在對工程的整體把握上，因為施工的時候，你不可能面面俱到，移交驗收時就可以，那是一次全面檢閱。甚至，往往還會有一些早被人遺忘的陳谷子，爛芝麻，被翻撿出來，重新晾曬。
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